一、售后服务体系

1. 专业团队：公司拥有一支专业的售后服务团队，成员具备丰富的伸缩自动门维修和保养经验，能够迅速响应客户需求。
2. 全国服务网络：建立完善的全国服务网络，覆盖多个城市和地区，确保客户无论在哪里都能享受到便捷的售后服务。

二、服务内容

1. 产品保修：
• 保修期限：根据产品类型和合同约定，提供一定期限的保修服务。在保修期内，如因产品质量问题导致的故障，公司将免费进行维修或更换。
• 保修范围：明确保修范围，包括但不限于电机、控制系统、传动部件等关键部件。
2. 定期维护：
• 维护周期：根据产品使用情况和客户需求，制定定期维护计划，如每季度或每半年进行一次维护。
• 维护内容：包括清洁、润滑、检查电路和机械部件等，确保产品性能稳定，延长使用寿命。
3. 故障维修：
• 快速响应：接到客户报修后，售后服务团队将迅速响应，并在最短时间内到达现场。
• 故障诊断：使用专业工具和设备对故障进行准确诊断，找出问题根源。
• 维修服务：根据故障情况，提供现场维修或更换故障部件的服务，确保产品恢复正常使用。
4. 技术支持：
• 在线支持：提供电话、邮件、在线聊天等多种技术支持方式，解答客户在使用过程中遇到的问题。
• 操作培训：为客户提供产品操作培训服务，确保客户能够正确、安全地使用产品。
5. 配件供应：
• 原厂配件：提供原厂配件供应服务，确保维修和更换时使用的配件质量可靠。
• 快速配送：建立高效的配件配送体系，确保配件能够及时送达客户手中。

三、服务承诺

1. 高效服务：承诺在接到客户报修后，迅速响应并尽快解决问题。
2. 专业态度：以专业、负责的态度对待每一位客户，确保服务质量。
3. 客户满意：致力于提供超越客户期望的售后服务体验，实现客户满意度的持续提升。

四、注意事项

1. 保养提示：提醒客户定期进行产品保养和清洁工作，以延长产品使用寿命。
2. 使用指导：为客户提供详细的使用指导手册或视频教程，帮助客户更好地了解和使用产品。
3. 反馈机制：建立客户反馈机制，鼓励客户提出宝贵意见和建议，以便公司不断改进和提升售后服务质量。